Política de Trocas e Devoluções

Na Oliv & Co, prezamos pela sua satisfação em cada detalhe. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para te ajudar.

Trocas por arrependimento ou desistência

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

A peça deve estar sem uso, em perfeito estado e com a embalagem original.

Trocas por defeito

Se sua peça apresentar defeito de fabricação, você pode entrar em contato em até 30 dias após o recebimento. Após análise, realizaremos a troca por uma nova peça ou disponibilizaremos um crédito para uso no site.

Condições para troca

• A peça não pode apresentar sinais de uso
• Deve estar com a embalagem original
• Deve ser enviada com todos os itens recebidos

Peças que não realizamos troca

• Peças em promoção ou liquidação
• Peças com mau uso (quebras, arranhões, contato com produtos químicos, etc.)

Como solicitar

Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou email informando:

1. Nome completo
2. Número do pedido
3. Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe irá te orientar com os próximos passos.

Envio da devolução

A devolução deverá ser realizada exclusivamente pelos Correios, via PAC, com serviço de rastreamento.

Custos de envio

• Em casos de defeito, o frete é por nossa conta
• Em casos de arrependimento, troca por preferência ou devolução, o frete é de responsabilidade do cliente.